为确保售后服务质量，公司编制了生产和服务控制程序，售后服务规定，要求服务人员必须热情、诚感、附心细致、周到、及时地为用户服务，并且成立了客户服务中心。

一般的售后服务: 当天接到电话，立即安排人员到现场服务(本市)，外地 (48小时内)赶到现场解决各种问题。

联急或特殊服务: 当天接到服务电话本市保证在2小时内(外省市24小时内)赶到现场解决问题，确保用户用电正常。

服务人员在完成所有的服务项目后，还应填写“公司产品售后服务反馈单”，写明反馈内容。解决质量问题的措施，井请用户确认，验收后在反馈单上签收，然后将反馈单带回公司备案存档。

公司的产品保质期为两年，在保质期内，非用户原因造成的质量问题，实行无偿维修，因用户使用、保管不当造成的质量问题实行终身服务酌情收费。对产品保质期外的维修，实行有偿收费服务(仅收元件费)。

产品交货周期承诺: 自收到预付款之日起，按甲方要求，按期交货。

我们祝愿贵工程项目的顺利进行，并希望我公司为责工程项目提供优质的产品及满意的售后服务。